カルです。
昨年（2020年6月）に購入した、DUALSHOCK4をソニーで保証修理をしたので、その備忘録です。
結論から書いてしまうと、保証切れであってもソニーで修理した方がよいです。
故障内容
右アナログジョイスティックの不具合です。
- 「グランツーリスモSPORT」をするとブレーキングした時に視点が動く
- 「ラスト・オブ・アス2」をプレイすると、視点が勝手に上方を向く
こうなると、アナログジョイスティックの部品に、接点復活剤を使ったりするのですが、保証期間内ってことでソニーで修理してみました。
オンライン修理の流れ
ネットの修理申し込みから受け取りまで9日間でした。コントローラー不在期間は7日間。自分で発送すれば、1～2日短縮できそうですが、受付から修理完了まで4日かかってるのは遅い気がします。巣ごもりで修理が殺到してるのでしょうかね。
- 2021-05-03(月)：修理申込
- 2021-05-05(水)：ヤマトから発送（着払い）
- 2021-05-06(木)：受付連絡
- 2021-05-10(月)：修理完了＆出荷連絡
- 2021-05-11(火)：ヤマトから到着
DUALSHOCK4修理の結果
修理の結果ですが、本体交換されました。保証期間ということで無償です。
保証期間が残ってる人は、遠慮なくソニーで修理した方がよいと思います。
ちなみに、交換後の保証は、交換から再び1年に延びました。
これで心置きなく、グランツーリスモSPORTをできます。とはいえ、1日30分ほどのプレイで1年以内に故障するって、やっぱ耐久性に問題ありです。
オンライン修理でわかったこと
今回、初めてソニーのオンライン修理をしてわかったのですが、オンライン修理の送料って、ソニーが負担してくれるのですね。
現在、保証期間が切れたコントローラーを修理すると4,950円（税込）かかりますが、配送料（同一圏内の往復1,860円）を差し引くと3,090円です。
当たり外れがある「互換ラバーパッド」で自己修理するんだったら、3千円ほどの負担で完全に修理される、ソニーで有償修理をした方がよいかもしれません。
とはいえ、PS4付属のDUALSHOCK4は、すでに分解しちゃったので、メーカー修理はもう無理だろうな。
【追記】初期型DUALSHOCK4を修理してみた
後日、初期型DUALSHOCK4が充電できなくなったので、ソニーで修理してみました。
結論からいえば、分解したDUALSHOCK4でも普通に4,950円で交換されました。
